Vous avez besoin d’aide pour passer votre commande ou avez une demande particulière concernant celle-ci ? Nous sommes disponibles par mail à l’adresse contact@pickandshine.com, par téléphone au 06 14 95 05 55 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Nous sommes là pour vous ! Envoyez-nous simplement votre demande à l’adresse contact@pickandshine.com ou appelez-nous au 06 14 95 05 55 du lundi au vendredi de 9h à 18h.Vous pouvez aussi nous joindre sur notre Instagram @pickandshine_paris

Pour l’instant, Pick and Shine ne livre qu’en France. Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Points Relais, Domicile ou Express. Tous les tarifs et délais se trouvent sur la page Livraisons & Retours

Une fois votre commande validée et préparée par notre entrepôt, nous vous confirmons son expédition par mail. Il vous suffit alors de cliquer sur « Suivre ma commande » dans le corps du mail pour avoir accès au suivi de votre colis.

Tout dépend du mode de livraison choisi. Pour tout savoir sur nos délais et tarifs de livraison, rendez-vous sur la page Livraisons & Retours

Il n’est malheureusement pas possible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à votre commande. Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison, rendez-vous sur la rubrique Livraisons & Retours pour connaître nos conditions de retour.

Selon l’avancement du traitement de votre commande, il est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Mais si la commande est déjà emballée nous ne pourrons en revanche plus la modifier. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible par mail à contact@pickandshine.com ou par téléphone au 06 14 95 05 55

Il n’est malheureusement pas possible de changer le mode de livraison d’une commande en cours de traitement. Nous vous invitons à apporter une attention particulière au choix de votre mode de livraison.

Nous ne pouvons malheureusement pas modifier une date de livraison. En cas d’absence au moment de livraison votre colis est déposé dans votre boite aux lettres si sa taille le permet. Sinon, une livraison sera reprogrammée. Si vous n’êtes pas présent au deuxième passage, votre commande sera déposée dans un point relais à proximité de votre domicile. Si vous choisissez une livraison en point relais, vous aurez 14 jours pour retirer votre commande.

Vous recevrez votre facture directement dans le mail de confirmation de commande.

Vous pouvez également obtenir votre facture directement sur notre site, en vous connectant à votre compte. Une fois connecté(e), cliquez sur la rubrique « Mes commandes », puis cliquez sur le numéro de commande pour lequel vous souhaitez avoir une facture.

Vous pouvez également nous envoyer un mail à l’adresse contact@pickandshine.com pour recevoir votre facture.

Il est encore possible d’annuler votre commande si elle n’a pas été prise en charge par notre transporteur. Pour cela, envoyez immédiatement un mail à notre service client à contact@pickandshine.com ou par téléphone au 06 14 95 05 55. Le cas échéant, vous devrez faire une demande de retour.

Nos délais de remboursement sont en moyenne de 7 à 15 jours. Ces délais peuvent varier en fonction du délai d’acheminement de votre colis et du temps de réception/vérification de l’état des produits dans notre entrepôt.

Cliquez en haut à droite de notre site sur “Mon compte” puis cliquez sur “Créer un compte”. Créer votre votre compte vous permet d’accéder à vos informations personnelles, votre wishlist et l’historique de vos commandes. De plus, cela vous permettra de recevoir des échantillons personnalisés pour chaque nouvelle commande que vous passez.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur  “mot de passe perdu?” lors de votre identification et vous recevrez un e-mail vous permettant vous connecter et de définir votre nouveau de mot de passe. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur la page d’accueil du site tout en bas à droite, en entrant directement votre adresse e-mail dans la case prévue à cet effet puis cliquez sur la petite flèche à droite.

Vous pourrez alors suivre notre actualité, découvrir nos événements et bénéficier d’offre personnalisées.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal. Pour plus d’informations rendez-vous sur notre page Paiement Sécurisé.

Votre sécurité nous tient à cœur. Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement Stripe. Le site www.pickandshine.com n’a à aucun moment connaissance de vos informations bancaires. Pour plus d’informations rendez-vous sur notre page Paiement Sécurisé.

Une fois votre commande validée, il n’est plus possible d’entrer votre code promo. Cependant n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail contact@pickandshine.com ou par téléphone au 06 14 95 05 55, pour trouver ensemble une solution pour vous satisfaire.

Offre de lancement réservée aux 500 premiers clients

​-20% de réduction dès 60€ d'achat
Une magnifique trousse de toilette offerte dès 100€ d'achat
(hors accessoires et kits)